Что делать если потерял карту сбербанка

потерял карту сбербанка

Потеря банковской карты довольно серьёзная проблема. Как правило, на ней хранится внушительная сумма и она используется держателем для оплаты повседневных расходов. Кроме того, современные карты оснащены системой бесконтактной оплаты, которая позволяет совершать покупки без введения ПИН-кода.

В случае если пластик найдёт недобросовестный человек или он был намеренно похищен, это позволит без труда воспользоваться средствами с баланса платёжного инструмента.

Банковская карта сегодня является неотъемлемой составляющей жизни практически каждого человека. Она служит средством для накопления денежных средств, подходит для оплаты без использования наличных и заменяет во многом собой привычный кошелек. Именно поэтому утеря или утрата другим образом карты может стать не только неприятным событием, но и создать множество проблем. К счастью, клиенты Сбербанка и многих других банковских организаций имеют возможность своевременно принять меры по сохранению собственных средств, хранящихся на карте. Читайте ещё: Суды занимают сторону валютного заемщика.

О удобстве использования карточек можно рассуждать бесконечно долго, приведем основные их преимущества:

  • Возможность быстрого осуществления расчетов. Отсутствие необходимости в ношении наличных средств. Валютные и мультивалютные карты позволяют без потерь рассчитываться и за границей! Рублевые карты в любом случае избавляют от необходимости толпиться у обменников: конвертация происходит по актуальному курсу ЦБ РФ.
  • Карточка не занимает много места, является маленькой и удобной. В случае утери или кражи кошелька, ваши деньги никуда не денутся. Потерял карту Сбербанка: что делать в первую очередь и куда нужно обращаться? Этот вопрос более подробно мы рассмотрим после окончания плюсов кредитных карт.
  • Простота использования и удобство. Благодаря маленьким размерам у вас нет никакой надобности носить с собой наличку, а продавцы в продуктовом не будут загружать ваши карманы мелочью. Такой вид оплаты намного удобней.

Что делать при потере карты Сбербанка

потерял карту сбербанка

Если вы обнаружили, что потеряли банковскую карту, то не стоит паниковать. Ситуация не приятная, но действовать необходимо строго по следующему алгоритму:

  1. организуйте поиск дома, в автомобиле и других местах, где она могла быть случайно оставлена;
  2. обратитесь в торговые точки, в которых производили расчёт;
  3. оповестите банк и заблокируйте карточку.

Торопиться с блокировкой не стоит, особенно если подключена услуга «Мобильный банк» и на номер поступают отчёты по каждой операции.

Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке.

Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

  • Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.
  • Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
  • Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
  • Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки. Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать: BLOCK; BLOKIROVKA; 03.

После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Почему нужно блокировать карту

потерял карту сбербанка

Зачем же необходимо данное действе? Сбербанк советует своим клиентам без промедления произвести блокировку банковской карты в случае ее утери поскольку ПИН-код вовсе не служит защитой для финансовых средств по многим причинам: получить или подобрать наиболее выгодный кредит, в случае, если пластиковый кошелек все же был украден, мошенники могли заблаговременно знать ПИН-код. Многие клиенты для своего же удобства прописывают данный код на своей карте , либо он находится рядом с банковским конвертом вместе с ПИН-кодом.

Во многих торговых точках в момент расчета за тот или иной товар или услугу, код не запрашивается. В случае оформления покупок онлайн, нужно всего лишь указать данные пластиковой карты. Отсюда следует, что мошенники могут легко воспользоваться вашими личными денежными средствами, совершенно не зная ПИН-кода. Что же может потребоваться.

Прежде чем начать процедуру блокировки карты Сбербанка в случае ее утери, следует сперва убедиться в том, что у вас есть под рукой все необходимое, а именно: сервис Мобильный банк, любой сотовый телефон, паспорт ( нужен , если вы являетесь владельцем АС СБркарт) и идентификационный пароль ( необходим для услуги Сбербанк-онлайн). Вам всего лишь нужно выбрать наиболее удобный вариант блокировки карты.

Если карту не заблокировать

Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут:

  • Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
  • Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки. Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
  • Расплатиться за услуги, товары в интернете. Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет. К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже. Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине.

Как восстановить заблокированную карту

потерял карту сбербанка

Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя. С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа. Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты. После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

  • Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
  • Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Как разблокировать карту Сбербанка:

Первое, что нужно сделать – обратиться в службу клиентской поддержки Сбербанка (номера телефонов указаны на самой карте в верхней части лицевой стороны). Оператор попросит предоставить ряд сведений:

  • номер карты (от 16 до 18 цифр – в зависимости от платежной системы);
  • фамилию, имя, отчество, а также серию и номер паспорта держателя карты;
  • кодовое слово (выбирается держателем при заключении договора о выпуске карты).

Важно: тем, кто забыл кодовое слово, придется явиться в отделение Сбербанка, выдавшее карту, лично – без этих данных оператор откажется сообщать причину блокировки карты по телефону.

Дальнейшее развитие событий будет зависеть от обстоятельств, послуживших основанием для приостановления операций по карте.

Подозрительная активность:

Вновь пользоваться картой можно будет сразу же после пополнения баланса до положительного значения.

Истечение срока действия карты:

В этом случае необходимо обратиться в отделение Сбербанка, выдавшее карту, с заявлением о выпуске новой. При этом банковский счет останется прежним.

Использование карты посторонним лицом:

Чтобы убедить банк в обратном, следует лично обратиться в любое отделение, где предъявить сотруднику операционного отдела паспорт и саму банковскую карту. Разблокировка последует незамедлительно.

Арест банковского счета:

При таких обстоятельствах от держателя карты ничего не зависит – банк обязан беспрекословно исполнять судебные решения. Поэтому выхода только 2 – обжаловать постановление о наложении ареста либо устранить причину, по которой оно было вынесено.

Важно: еще одна возможная причина блокировки карты Сбербанка – недавняя выдача. В целях безопасности карта автоматически активируется только через сутки после получения ее клиентом. Дебетовую карту можно разблокировать самостоятельно – для этого достаточно выполнить любую операцию, сопряженную с вводом пин-кода (например, проверить баланс карты при помощи банкомата).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется:

  • Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем.
  • Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.

Как снять деньги с карты если она утеряна

потерял карту сбербанка

Если держатель потерял кредитную карту Сбербанка, а деньги там, разберёмся, что делать в этой ситуации. Рекомендации относятся и к дебетному продукту с положительным балансом.

В случае с кредиткой достаточно просто заблокировать пластик, деньги в счет погашения можно вносить через кассу банка, а сам пластик перевыпустить.

Если необходимо снять деньги со счёта, то это так же можно сделать без наличия самого платёжного инструмента. Есть несколько вариантов:

  • через интернет-банкинг перевести деньги на другую карту и обналичить;
  • обратиться в отделение банка и снять наличные через кассу.

Последний способ более затратный, так как, возможно, придётся заплатить комиссию. Также важно иметь при себе паспорт. Специалист составит заявление и предложит его на подпись клиенту, после этого в кассе выдадут запрошенную сумму. Читайте ещё: Нечем платить кредит: что делать.

После блокировки единственным вариантом вернуть себе банковскую карточку становится её перевыпуск. Для этого необходимо обратиться в ближайший банк и написать заявление. Процедура занимает не более 5 минут, если не учитывать время на возможное ожидание. Карта изготавливается в течение 3–4 недель, точный срок сообщит специалист финансовой организации. Как только новая карточка будет готова к выдаче, клиент получит отдельное оповещение в виде СМС.

В каких случаях надо обращаться за восстановлением карты

Не каждая ситуация, которая может произойти, требует выпуска новой карточки. Поэтому обращаться в офис, чтобы восстановить кредитную карту или любую другую, стоит в следующих ситуациях:

  1. По завершении срока действия. Причем желательно делать это за месяц до предполагаемого срока окончания ее работы. Поскольку в противном случае некоторое время придется прожить без кредитной карты – на ее перевыпуск может потребоваться две недели и более;
  2. При физической поломке карты. Если она была разрезана, погнута, сломана или облита разъедающими пластик веществами – следует поменять ее как можно скорее;
  3. Если карта была съедена банкоматом, и вернуть ее отказались. Такое, как правило, происходит при использовании терминалов других банковских учреждений. В такой ситуации вернуть карту нельзя в большинстве случаев;
  4. Когда персональные данные владельца были изменены. То есть в случае, если был сменен паспорт, фамилия ли имя, желательно перезаключить договор во избежание проблем;
  5. Какие-то данные были забыты или повреждены. Если с карты стерся номер, CVV2-код или владелец вдруг забыл ПИН-код – карта становится бесполезным куском пластика, которым невозможно нормально пользоваться;
  6. Если утеряна карта, или ПИН/CVV2 от нее узнал посторонний человек – необходимо в тот же день срочно заблокировать карту и подать заявление на перевыпуск.

Существует множество вариантов утраты пластиковой карточки: от внезапной и случайной утери до преднамеренной кражи. Независимо от причины исчезновения необходимо обязательно сообщить о случившемся в Сбербанк. Для чего это нужно? Прежде всего, для исключения возможности пользования картой злоумышленниками, которые могли ее похитить с целью наживы. Для оповещения банка существует несколько способов: звонок по горячей линии, которая предоставлена для клиентов круглосуточно; личный визит в любое отделение банка с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность; блокировка карточки в сервисе «Сбербанк онлайн» с последующим посещением отделения банка.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *